Uygulamalar otellerin iptal koşullarına göre değişiklik göstermektedir. Rezervasyonunuz için 0362 230 34 34’nolu telefonumuzu arayarak bilgi alabilirsiniz.

Rezervasyonunuzun güncel durumu için 0362 230 34 34’nolu telefonumuzdan bilgi alabilirsiniz.

Misafirlerimizin tarih değişiklik talepleri tedarikçiler tarafından her rezervasyon özelinde değerlendirilmektedir. Erteleme yapılacak tarihte herhangi bir ücret farkı oluşuyorsa misafirlerimizden onay alınarak değişiklik işlemi gerçekleştirilmektedir.

Nakit ödemeler misafirimizin belirteceği banka hesap numarasına havele/eft yapılır. Kredi kartı ödemelerinin iadesi aynı karta iade yapılır. Taksitli yapılan kredi kartı iadeleri ise banka prosedürlerine göre banka tarafından kart ekstrelerine yansıtılmaktadır.

Rezervasyonunuzun güncel durumu için 0362 230 34 34’nolu telefonumuzdan bilgi alabilirsiniz.

Uygulamalar tedarikçi iptal koşullarına göre değişiklik göstermektedir. Rezervasyonunuz için 0362 230 34 34’nolu telefonumuzu arayarak bilgi alabilirsiniz.

İadeler satın alma işleminin yapıldığı günün kuru baz alınarak gerçekleştirilir.

Rezervasyonunuzun güncel durumu için 0362 230 34 34’nolu telefonumuzdan bilgi alabilirsiniz.

Evet, rezervasyonunuzu aynı tur olmak kaydı ile ileri bir tarihe fiyat farksız değiştirebilirsiniz.

Nakit ödemeler misafirimizin belirteceği banka hesap numarasına havale/eft yapılır. Kredi kartı ödemelerinin iadesi aynı karta yapılmaktadır. Taksitli yapılan kredi kartı iadeleri ise banka prosedürleri doğrultusunda kart ekstrelerine yansıtılmaktadır.

Rezervasyonunuzun güncel durumu ile ilgili 0362 230 34 34’nolu telefonumuzu arayarak bilgi alabilirsiniz.

Uygulamalar tedarikçilerimizin koşullarına göre değişiklik göstermektedir. Rezervasyonunuz için 0362 230 34 34’nolu telefonumuzu arayarak bilgi alabilirsiniz.

İadesi onaylanan rezervasyonlarda nakit ödemelerin iadesi misafirimizin belirteceği banka hesap numarasına havale/eft yapılır. Kredi kartı ödemelerinin iadesi aynı karta yapılmaktadır. Taksitli yapılan kredi kartı iadeleri ise banka prosedürleri doğrultusunda kart ekstrelerine yansıtılmaktadır.

Konsoloslukların protokolleri gereği vize başvuru ücreti geri ödemesizdir. Bu nedenle konsolosluklar vize ücretlerinin iadelerini yapmamaktadır.

Tur programı iptal edildiyse o turun ekstra tur ücretleri kesintisiz iade edilmektedir.

İadeler satın alma işleminin yapıldığı günün kuru baz alınarak gerçekleştirilir.

Sağlık Bakanlığı tarafından yürütülen "Hayat Eve Sığar" projesi kapsamında, yolcuların iç hat uçuşlarına kabulü, kişiye özel üretilen "Hayat Eve Sığar (HES)" kodu ile sağlanacaktır. HES kodu; yolcu tarafından HES mobil uygulaması, E-devlet veya SMS yoluyla temin edilen 10 ya da 12 haneli kodu ifade etmektedir. Bilet talebinizle birlikte iç hat uçuşlar için kimlikte dış hat uçuşlar için geçerli pasaportunuzda yazdığı şekliyle adınızı – soyadınızı, açık doğum tarihinizi, HES kodunuzu, geçerli cep telefonu numaranızı ve TC kimlik numaranızı(yabancı yolcular pasaport no) acentedeki yetkili kişiyle paylaşmanız gerekmektedir. Bu bilgiler olmadan biletleme işlemi yapılamayacaktır.
65 yaş üstü yolcular, Seyahat İzin Belgesi başvurularını e-Devlet, İçişleri Bakanlığı, e-başvuru sistemi ve Alo 199 Vefa Destek Hattı üzerinden yapabilmektedir.

HES kodu süresiz alınabilir ancak süreli alırken seyahat tarihinizin 15 gün sonrasını kapsayacak şekilde bir süre talep ettiğinize emin olun. (Örnek : Satın alacağınız biletin üzerindeki son uçuş tarihiniz 10 Aralık ise HES kodunuzu 25 Aralık'ı kapsayacak şekilde talep ediniz.)

Biletleme esnasındaki HES kodu sorgulamasında ya da havalimanında yapılacak kontrollerde ,uçuşa elverişli olmadığı tespit edilen yolcular uçuşa kabul edilmeyecektir.
Seyahatlerde kontroller, ilgili ulaşım firması tarafından sağlanacak ve buna göre tedbir alınacaktır. Sonradan bir yolcuya eğer virüs bulaştığı tespit edilirse, yolculuk esnasında temas ettiği kişilerin takibi yapılacaktır.
Havalimanlarında ateş ölçümü, sosyal mesafe korunması, el bagajı dahil tüm bagajların uçağa kabul edilmemesi gibi uygulamalar olacağını göz önünde bulundurarak standard zamanlardan daha erken saatlerde havalimanında bulunmanız önemlidir.
Yolcular maske takarak terminal binasına giriş yapabilecekler. Yolcuların yanında birden çok maske bulundurmasını tavsiye ediyoruz.

Uçuşa 24 saat kala sistem tüm yolcular için HES kodlarının güncelliği ve statü kontrollerini yapacaktır. Statüsü uçuşa elverişsize dönen yolculara havayolu tarafından bilgilendirme SMS’i gönderilerek uçuşa kabul edilmeyecekleri bildirilecektir.

Check-in esnasında bir şekilde APIS bilgisi (TCKN/PASAPORT no vb bilgiler) değiştirilirse yeni girilen TCKN için tekrar HES kodu girilmesi gerekecektir. Girilen TCKN ve HES kodu eşleştirilecek ve sağlık bakanlığından statüsü sorgulanacaktır.
Statü uçuşa elverişli ise check-in e izin verilecektir. Statü uygun değilse veya eşleşme olmazsa alandaki kolluk kuvvetine bilgi verilecektir. Burada istisnayi olarak bu uygulamanın başladığı 18 Mayıs tarihine kadar satılmış olan biletlerde HES kodu bulunmayacaktır. Bu biletlerin sahiplerinden check-in esnasında HES kodu alması talep edilebilecektir.

Boarding öncesi uçuşa 60 dakika kala her uçuşun yolcu listesi için topluca sağlık bakanlığı sisteminden statü kontrolleri yapılacaktır.
Statüsü uygun olmayan yolcular checkin işlemlerini tamamlamış olsalar dahi uçuşa alınmayacaklardır. Yolcuya gerekli bilgilendirme yapılarak kolluk kuvvetine bilgi verilecektir.
Uygulamalar ilerleyişe göre anlık değişiklik gösterebilmektedir. Seyahatiniz öncesinde bir konuda kararsız kaldığınızda bilgiyi havayolu çağrı merkezi ve web sitelerinden teyid edebilirsiniz.

Havayollarının uçuş planları şartlara göre anlık revize olabilmektedir. Bir havayolunun uçuş planı hakkında bilgi almak için bizlere bilet@hepsiturda.com adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.
Ülkemizde en sık kullanılan 3 havayolunun güncel bilgilerinin bulunduğu linkler :
https://www.turkishairlines.com/tr-int/duyurular/coronavirus-salgini/iptal-seferler/
https://www.flypgs.com/basin-odasi/duyurular/duyuru-detay
https://www.sunexpress.com/tr/koronavirus/

İade/ değişiklik hakları havayollarına göre değişiklik göstermektedir. Satın almış olduğunuz biletiniz ile ilgili haklarınızı öğrenmek için bilet numaranız ile bilet@hepsiturda.com adresi üzerinden bize talep ve sorularınızı iletebilirsiniz.

Uygulama şartları havayoluna ve biletinizin üzerindeki uçuş detaylarına göre değişiklik gösterdiği için uçuşunuzun bulunduğu bilet numaranız ile bilet@hepsiturda.com adresi üzerinden bize talep ve sorularınızı iletebilirsiniz.

Uygulama şartları havayoluna ve biletinizin üzerindeki uçuş detaylarına göre değişiklik gösterdiği için uçuşunuzun bulunduğu bilet numaranız ile bilet@hepsiturda.com adresi üzerinden bize talep ve sorularınızı iletebilirsiniz.

Uygulama şartları havayoluna ve biletinizin üzerindeki uçuş detaylarına göre değişiklik gösterdiği için uçuşunuzun bulunduğu bilet numaranız ile bilet@hepsiturda.com adresi üzerinden bize talep ve sorularınızı iletebilirsiniz.

Talebinizi 0362 230 34 34’nolu telefonumuzu arayarak ya da bilet@hepsiturda.com üzerinden bizlere mail atarak iletebilirsiniz.

İleri tarihli uçuş şartları havayollarına göre değişiklik göstermektedir. Talebinizi 0362 230 34 34’nolu telefonumuzu arayarak ya da bilet@hepsiturda.com üzerinden bizlere mail atarak iletebilirsiniz.

İade hakları havayollarına göre değişiklik göstermektedir.
Aşağıdaki linklerden havayolu firmalarının iptal/değişiklik koşullarını bulabilirsiniz.
Türk Hava Yolları
Pegasus
Sun Express
Onurair
İptal edilen uçuşunuzun iadesi için bilet numaranız ile bilet@hepsiturda.com adresi üzerinden talep ve sorularınızı bize iletebilirsiniz.

Banka kuralları gereğince biletinizi satın aldığınız bankanın çağrı merkezi üzerinden seyahat hattına ulaşarak ilgili seyahat programının kuralları dahilinde iptal talebinizi iletebilirsiniz.

Rezervasyonunuzun güncel durumu için 0362 230 34 34’nolu telefonumuzdan bilgi alabilirsiniz.

Rezervasyonlar ileri tarihe alınabilir. Ancak belirlenecek tarihe göre fiyat farkı oluşabilmektedir. Rezervasyonunuz için 0362 230 34 34’nolu telefonumuzu arayarak bilgi alabilirsiniz.

Rezervasyonunuzun güncel durumu için 0362 230 34 34’nolu telefonumuzdan bilgi alabilirsiniz.

Nakit ödemeler misafirimizin belirteceği banka hesap numarasına havale/eft yapılır. Kredi kartı ödemelerinin iadesi aynı karta yapılmaktadır. Taksitli yapılan kredi kartı iadeleri ise banka prosedürleri doğrultusunda kart ekstrelerine yansıtılmaktadır.

Konsoloslukların protokolleri gereği vize başvuru ücreti geri ödemesizdir. Bu nedenle konsolosluklar vize ücretlerinin iadelerini yapmamaktadır.

Seyahat Sağlık ve Seyahat İptal Sigortası bedeli iade edilmemektedir.

İadeler satın alma işleminin yapıldığı günün kuru baz alınarak gerçekleştirilir.

Yeni Koronavirus (Covid-19) salgını sebebiyle şu an birçok ülke yeni vize başvurusu kabul etmemektedir. Durum global bir seviyede olması sebebiyle koşullar hızlı değişebilmektedir. Konuyla ilgili en güncel bilgiler için vize@hepsiturda.com mail adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Almış olduğunuz geçerli vize sürelerinizde herhangi bir değişiklik bulunmamaktadır.

Konuyla ilgili en güncel bilgiler için vize@hepsiturda.com mail adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Vize işlemleriniz ile ilgili tüm sorularınızı vize@hepsiturda.com adresimize yönlendirebilirsiniz.